從日本服務看出おもてなし〈Omotenashi〉的精神 | 電影影評網
![從日本服務看出おもてなし〈Omotenashi〉的精神](https://i.imgur.com/FK6P5g9.jpg)
2019年2月20日—在日本成功獲得2020東京奧運主辦權後,おもてなし〈Omotenashi〉這個詞變廣為流傳。其真正的意思是以最尊敬的態度來款待客人,令客人有賓至如歸的感覺 ...
![從日本服務看出おもてなし〈Omotenashi〉的精神](https://i.imgur.com/FK6P5g9.jpg)
在日本成功獲得2020東京奧運主辦權後,おもてなし〈Omotenashi〉這個詞變廣為流傳。其真正的意思是以最尊敬的態度來款待客人,令客人有賓至如歸的感覺。日本人對細節要求的嚴刻可以說是有目共睹的,相信體驗過日本文化的人都能了解他們服務的極致。
這種おもてなし〈Omotenashi〉的精神,主要展現在日本的茶道文化以及壽司文化上,這些在意細節的製作過程,最能夠表現其細心的重要性。日本被譽為茶聖的千利休便說過,假如你沒有純潔的心,即使你清潔雙手,為你的用具抹去灰塵,一切也是徒然。而壽司店開放的空間讓顧客能夠完全看見壽司的製作過程,也是表達おもてなし〈Omotenashi〉精神的一種方式。
有些台灣餐廳的文化也是引用了日本的這項文化,好比說餐廳門口前的鞋櫃、廁所裡擺設牙籤、棉花棒、衛生棉等等甚至最後帳單倒扣放在顧客桌上,也是源於日本人對於尊重的表現。
日本的服務業,好比百貨公司、飯店等等也都有類似這樣無微而至的表現,在京東購物就是一種享受,日本真的有很多窩心的舉動和服務,只要你進商店就有人對你鞠躬微笑,出門也有人給你鞠躬道謝,無論你買沒買東西,對所有顧客的態度都是平等的。
おもてなし〈Omotenashi〉 是相輔相成的,不僅是服務業者要遵守,顧客也需要尊重服務人員。學會相互尊重,自然而然會有一個愉快的體驗,如此一來2020的東京奧運,就能夠給所有到日本的選手們一種迎賓至上的感受。
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