Customer Success Manager 客戶成功經理-OakMega 大橡 ... | 電影影評網
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2022年3月9日—一個好的產品,需要一群具有想法的人引領著陸。我們的團隊使命,是為OakMega的全球客戶提供具創造性與個性化的策略,協助客戶導入SCRM系統。
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一個好的產品,需要一群具有想法的人引領著陸。
我們的團隊使命,是為 OakMega 的客戶提供具創造性與個性化的策略,協助客戶成功導入 SCRM 系統。如果你也具備高度的產業情境洞察能力、良好的跨團隊溝通能力以及數據導向的思維,歡迎加入 Customer Success 團隊,並推動 OakMega 和客戶成功地共同成長。
你將成為 OakMega 產品的場景應用推手。在專精的領域裡,用團隊的產業經驗作為基石、用數據作為溝通的依據,最後用產品協助客戶達成目標。
如果你具備 顧客關係維繫、數據分析成長、跨部門溝通協作、軟體應用能力,將藉由這些經驗為 OakMega 的客戶帶來絕佳的客戶體驗。
你具體的工作內容包含:
建置教育訓練串接流程 軟體產品的應用情境會隨著不同的產業而有所差異,規劃教育訓練課程,讓客戶快速了解產品應用是客戶成功在初期的首要目標,同時再透過不斷地溝通中了解產業環境需求。 制定或找出客戶目標 藉由與客戶討論業務目標,以終為始地制定數位行銷的經營策略,並以目標為核心搭配產業情境設計分析成效的方法。 分析客戶社群經營成效 身為代表公司的品牌顧問,你會深度運用 OakMega SCRM 系統搭配自身的數據分析能力,深度分析客戶於各社群之間的行銷表現與客戶預期相符,提供更好的方案或新方案,陪伴客戶落地執行、達成目標。 創造客戶忠誠續約留存 身為客戶成功經理,你就是代表公司的品牌行銷顧問,深度了解公司的每一項產品服務,結合客戶立場與需求,主動提供解決方案,將產品服務深耕於各式產業應用情境之中。負責客戶的 Retention、CSAT、NPS 指標,為客戶創造每一個階段性的成功。
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