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常見問題·1.依序點選「主頁」>「設定」>「我的帳號」·2.點選「密碼」.※若顯示了解鎖螢幕的畫面,請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證(臉部或指紋)等方式 ...
若畫面突然顯示「無法使用」的錯誤訊息,請依序參閱以下【1】~【3】的說明。
【1】未將目前使用中的電話號碼設定於LINE帳號內
若LINE帳號內設定的電話號碼與現在使用中的電話號碼不同,可能會導致LINE帳號突然無法使用的情況發生。
電話號碼辨理解約經過一段時間後,該筆電話號碼即可供其他使用者申辦。
當新的使用者於自己的LINE帳號內設定該電話號碼時,將導致原本設定該電話號碼的LINE帳號無法使用。
發生上述情況時,其他用戶並無法使用該筆LINE帳號內的資訊(好友或聊天記錄等),且該筆LINE帳號也並未遭到盜用。
為避免今後再次發生同樣的狀況,當電話號碼發生變更時,請務必於LINE帳號內設定變更後的號碼。
然而,由於原本的LINE帳號已無法移動使用,請透過目前尚在約期內的電話號碼建立新的LINE帳號。
此外,本公司可在完成相關確認後,將原本的LINE帳號內所持有的部分付費商品轉移至新的LINE帳號。
可移動的商品
⋅貼圖、主題及表情貼等商品(包含獲贈的商品)
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE POINTS餘額
⋅於LINE STORE儲值的LINE點數餘額
如果希望本公司針對付費商品進行確認作業,請透過「與我們聯絡[1]」連結來信諮詢。【2】於其他裝置上的LINE應用程式內輸入了相同的電話號碼並執行認證
於多個LINE帳號內設定同一筆電話號碼是發生問題的原因。
使用LINE應用程式時,同一筆電話號碼僅能設定(認證)於單筆LINE帳號內。
基於上述系統設計,當用戶將已設定於LINE帳號內的電話號碼設定(認證)於其他筆LINE帳號時,原先的LI...
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